FAQ
Häufig gestellte fragen
Bestellungen
- Ich habe meine Bestellnummer vergessen.
- Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Was bedeutet mein Bestellstatus?
- Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Woran kann das liegen?
- Ich habe nur eine Bestellung getätigt, aber in meinem Kundenkonto werden mehrere angezeigt. Woran liegt das?
Zahlungen
- Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
- Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
- Wie wird der Mehrwertsteuersatz festgelegt?
- Wer oder was ist „DocData Payments“?
- Wer oder was ist „Stichting Foundation Docdata Payments“?
- Ist meine Online-Zahlung auf brabantia.com sicher?
Lieferung
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wann werden meine Produkte verschickt?
- Wann wird mein Paket geliefert?
- Werde ich über das Lieferdatum informiert?
- Kann ich mein Paket verfolgen?
- Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Rückgabe & Erstattung
Produkte & Lieferbarkeit
- Wie erfahre ich, ob ein Produkt lieferbar ist?
- Sind ausverkaufte Produkte später wieder lieferbar?
- Kann ich mehr über die Produkte erfahren?
- Wo finde ich die Brabantia-Gebrauchsanweisungen?
- Mein Touch Bin quietscht. Was soll ich tun?
- Der Deckel meines Touch Bins bleibt nicht immer verschlossen. Was kann ich tun?
Elektrogeräte
- Bietet Brabantia auch Elektrogeräte an?
- Wo kann man Elektrogeräte von Brabantia kaufen?
- Welche Elektrogeräte bietet Brabantia an?
- Mein Elektrogerät von Brabantia ist defekt. Was kann ich tun?
- Wie lange habe ich Anspruch auf eine Garantie?
- Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Rabatte & Geschenkgutscheine
- Wie erhalte ich einen Rabattcode?
- Ich habe einen Rabattcode erhalten. Welche Bedingungen gelten?
- Wie verwende ich einen Rabattcode?
- Kann ich bei einer Bestellung mehr als einen Gutschein verwenden?
- Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Ich habe vergessen meinen Rabattcode zu verwenden. Was kann ich tun?
Service & Garantie
- Ich brauche ein Ersatzteil. Wie kann ich es kaufen?
- Wann kann ich ein Ersatzteil im Rahmen der Garantie anfordern?
- Ich brauche ein Ersatzteil. Wie kann ich es im Rahmen der Garantie anfordern?
- Wie befestige ich den Verschluss des Touch Bin Deckels?
- Wie tausche ich den Deckel meines Treteimers aus?
- Wie tausche ich das Scharnier meines Treteimers aus?
Mein Kundenkonto
- Brauche ich ein Brabantia-Kundenkonto, um meine Bestellung abzuschließen?
- Wie kann ich ein Brabantia-Kundenkonto erstellen?
- Wie kann ich ein Brabantia-Kundenkonto erstellen?
- Welche Bedingungen muss mein Brabantia-Passwort erfüllen?
- Wie kann ich mich in mein Kundenkonto einloggen?
- Oh, nein! Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?