Normalmente, esto se debe a que el descuento no se aplica a los productos que has pedido. Pero comprueba también lo siguiente:
- ¿El código de descuento sigue siendo válido?
- ¿El código de descuento es válido en el país en el que realizas el pedido?
- ¿Has pedido productos por el importe mínimo?
- Algunos códigos de descuento se aplican a productos específicos. ¿Están en la cesta de la compra?
- ¿No has utilizado el código antes? Sólo puedes utilizar el código de descuento una vez.
Si la respuesta a todas las preguntas anteriores es "sí", entonces tienes derecho a un descuento. Ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar qué es lo que ha fallado.