Puede ocurrir que el envío de tu pedido se retrase. El retraso puede producirse en nuestro almacén o en el transportista. Para asegurarte de que tu pedido sigue en camino, puedes comprobar lo siguiente:
- El enlace de seguimiento y localización de tu pedido: ¿dice aquí que tu pedido aún no ha sido entregado? Entonces tu pedido sigue en camino.
- La dirección de entrega: ¿has introducido la dirección de entrega correcta? Puedes comprobarlo en la confirmación de envío que has recibido de nosotros.
- Tu buzón: ¿has recibido una nota de nuestro transportista en el buzón? Entonces es posible que tu pedido se haya entregado a los vecinos o en un punto de recogida. También es posible que el transportista haga un nuevo intento de entrega. Esto se indica en la nota.
¿Tu pedido ya no está en camino? ¿El enlace de seguimiento y localización indica que tu pedido ha sido entregado, pero aún no lo has recibido? ¿O ves que tu pedido se ha devuelto a nuestro almacén? En ese caso, ponte en contacto con nosotros.