FAQ
Preguntas frecuentes
Pedidos
- Olvidé mi número de pedido, ¿y ahora qué?
- ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
- ¿Puedo controlar el progreso de mi pedido?
- ¿Qué signifca el estado de mi pedido?
- No he recibido una confirmación del pedido, ¿qué ha pasado?
- Veo múltiples pedidos en mi cuenta cuando solo realicé uno, ¿qué ha pasado?
Pagos
- ¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
- ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
- ¿Cómo se calcula el IVA?
- ¿Qué o quién es «DocData Payments»?
- ¿Qué o quién es «Stichting Foundation Docdata Payments»?
- ¿Es seguro pagar en línea a través de brabantia.com?
Entregas
- ¿Cuál es el coste de envío?
- ¿Cuándo se enviarán los productos que he pedido?
- ¿Cuando se entregará mi pedido?
- ¿Me avisarán cuál será el día de la entrega?
- ¿Puedo realizar un seguimiento de mi paquete?
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi paquete?
Devoluciones y reembolsos
Productos y stock
- ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
- ¿Cuándo volverán a estar los productos en stock?
- ¿Pueden darme más información acerca de sus productos?
- ¿Dónde puedo encontrar los manuales Brabantia?
- Mi Touch Bin hace un ruido chirriante. ¿Qué debo hacer?
- La tapa de mi Touch Bin no siempre permanece cerrada. ¿Qué puedo hacer?
Electrodomésticos
- ¿Brabantia vende electrodomésticos?
- ¿Dónde puedo comprar los electrodomésticos de Brabantia?
- ¿Qué tipo de electrodomésticos vende Brabantia?
- Mi electrodoméstico Brabantia se ha averiado. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cuánto dura la garantía?
- ¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía?
Promociones y cupones de regalo
- ¿Cómo puedo obtener un código promocional?
- He recibido un código promocional, ¿cuáles son los términos y condiciones?
- ¿Cómo utilizo un código promocional?
- ¿Puedo utilizar más de un cupón en mi pedido?
- Mi código promocional no funciona, ¿y ahora qué?
- Olvidé utilizar mi código promocional. ¿Qué puedo hacer?
Mantenimiento y garantía
- Necesito una pieza de recambio. ¿Cómo compro una?
- ¿Cuándo puedo pedir una pieza de recambio que está en garantía?
- Necesito una pieza de recambio. ¿Cómo pido una pieza de recambio que está en garantía?
- ¿Cómo instalo el cierre para tapa de mi Touch Bin?
- ¿Cómo reemplazo la tapa de mi cubo pedal?
- ¿Cómo reemplazo la bisagra de mi cubo pedal?
Mi cuenta
- ¿Necesito una cuenta en Brabantia para finalizar mi pedido?
- ¿Por qué debería crear una cuenta en Brabantia?
- ¿Cómo creo una cuenta en Brabantia?
- ¿Qué condiciones debe reunir mi contraseña Brabantia?
- ¿Cómo accedo a mi cuenta?
- Vaya, he olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?