Aussitôt votre commande endommagée livrée, nous souhaitons constater les dégâts. Souvent, le problème ne peut se résoudre qu'avec un produit neuf. Si le dommage peut être réparé par une pièce séparée, nous vous le proposerons. Nous vous expliquerons dans cette proposition les actions à entreprendre pour réparer le produit. Nous privilégions une réparation utilisant une pièce aussi petite que possible. Nos produits sont fabriqués ainsi et nos services sont structurés de la sorte. Mais comme le produit est neuf, nous pouvons très bien comprendre que vous préfériez un échange.
Vous pouvez signaler le dommage en utilisant le formulaire de retour ou notre formulaire de contact.