Normalement vous devriez recevoir un email de confirmation dès la commande passée. Toujours pas d'email dans les 4 heures suivant la commande ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La confirmation s'est retrouvée dans votre dossier « courrier indésirable ».
- Votre adresse email n'a pas été saisie correctement. Il n'y a pas de quoi s'inquiéter. La commande sera tout de même traitée, mais vous ne recevrez pas de mises à jour.
- Votre paiement n'a pas été traitée immédiatement. Cela peut être dû au mode de paiement que vous avez sélectionné, le traitement peut prendre un jour ouvrable ou plus. La commande suivra son cours une fois le paiement reçu. À ce stade, vous recevrez une confirmation de notre part.
- Le partenaire de paiement accuse du retard. Dans ce cas, la confirmation sera envoyée dès que votre commande aura été confirmée.
Vous pensez qu'il y a un autre souci ? Si vous avez le moindre doute, veuillez nous en avertir via le formulaire de contact.