In de meeste gevallen ontvangt u de bevestigingsmail direct nadat u een bestelling op brabantia.com heeft geplaatst. Als u binnen 4 uur geen e-mail heeft ontvangen, dan kan dit diverse oorzaken hebben:
- - U heeft een betalingswijze gekozen, waarvoor een of meer werkdagen nodig zijn om deze te verwerken. In dat geval wordt de bestelling alleen geaccepteerd en behandeld, nadat uw betaling is bevestigd.
- - Het bedrijf dat de betalingen voor ons afhandelt, heeft een vertraging in de betalingsprocessen. In dat geval wordt de bevestigingsmail verstuurd direct nadat uw betaling is bevestigd.
- - U heeft uw e-mailadres niet correct ingevuld. In dat geval wordt uw bestelling zoals gebruikelijk behandeld, maar u ontvangt geen e-mails, zoals de bevestiging van de bestelling en verzending.
- - De e-mail is per ongeluk in de map 'spam' of 'ongewenste e-mail' terechtgekomen.
Denk je dat er iets anders is misgegaan? Neem dan contact op met onze consumenten service.