Normaal gesproken ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Heb je binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen email ontvangen? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben:
- De bevestiging is in de map “Spam” of “Ongewenste email” terechtgekomen.
- Je emailadres is verkeerd ingevuld. Er is dan niets aan de hand, de bestelling wordt gewoon verwerkt maar je ontvangt hier geen updates van.
- Je betaling is niet direct verwerkt. Dit kan liggen aan de betaalmethode die je hebt gekozen – het verwerken kan dan misschien één of meerdere werkdagen duren. De bestelling wordt verder afgehandeld op het moment dat de betaling bij ons binnen is. Op dat moment ontvang je van ons de bevestiging.
- De betalingspartner heeft een vertraging in de betalingsprocessen. In dat geval wordt de bevestiging verstuurd direct nadat je bestelling bevestigd is.
Is er denk je iets anders misgegaan? Of twijfel je, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.