Het kan gebeuren dat de verzending van je bestelling vertraging oploopt. De vertraging kan ontstaan in ons magazijn of bij de vervoerder. Om er zeker van te zijn dat je bestelling nog onderweg is kun je het volgende controleren:
- De track en trace link van je bestelling: staat hier dat je bestelling nog niet bezorgd is? Dan is je bestelling nog onderweg.
- Het bezorgadres: heb je het juiste bezorgadres ingevuld? Je kunt dit controleren in de verzendbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
- Je brievenbus: heb je een briefje van onze vervoerder ontvangen in je brievenbus? Dan is je bestelling mogelijk afgegeven bij de buren of bij een afhaalpunt. Ook kan het zijn dat de vervoerder een nieuwe bezorgpoging gaat doen. Dit staat op het briefje aangegeven.
Is je bestelling toch niet meer onderweg? Krijg je via de track en trace link te zien dat je bestelling bezorgd is, en heb jij je bestelling nog niet? Of zie je dat je bestelling teruggestuurd wordt naar ons magazijn? Neem dan contact met ons op.