Dat kan, maar houd rekening met het volgende: wij repareren gratis alle defecten aan artikelen die toe te schrijven zijn aan materiaal-, constructie- en/of productiefouten. Je vindt de garantieperiode van ieder product op de verpakking of de productdetailpagina. De garantieperiode begint op de dag van aankoop.
Het aankoopbewijs moet duidelijk de aankoopdatum en de naam van de dealer bevatten.
Volg hier ons stappenplan om je service-onderdeel onder garantie te claimen:
1. Als u aanspraak wilt maken op een gratis vervangend onderdeel onder de garantie gaat u naar ons productoverzicht en selecteert u het product, waarvoor u een vervangend onderdeel wilt bestellen.
2. Op het tabblad 'Vervangende onderdelen & garantie' vind u een selectie passende vervangende onderdelen. Controleer of u het juiste product in de juiste kleur heeft gekozen!
3. Selecteer het gewenste artikel, klik op 'Bestellen', bevestig uw garantieclaim en vul de verplichte velden in (extra informatie).
4. U wordt gevraagd om u te registreren als het de eerste keer is dat u op brabantia.com besteld, of om in te loggen als u hier al eerder heeft gekocht. U kunt ook als gast bestellen, zonder registratie.
5. Als u zich registreert: vul al uw accountdetails in als u nieuw bent, of controleer uw accountgegevens en bevestig 'Land' als u al geregistreerd bent.
6. Volg de instructies om uw bestelling van een gratis vervangend onderdeel af te ronden.
7. Als de bestelling gelukt is, ontvangt u binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Uw garantie wordt in behandeling genomen. Indien nodig nemen we contact met u op voor extra informatie of wordt u gevraagd om ons een aankoopbewijs te sturen.
8. Nadat uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een link voor de track & trace van uw bestelling (behalve voor kleine artikelen die via de normale post verzonden worden). Houdt u rekening met een levertijd van 2 weken.