Evidentemente, esto no es algo agradable, por lo que te rogamos que nos comuniques el defecto lo antes posible tras descubrirlo. ¿Te entregaron el producto así? Si es así, probablemente haya ocurrido durante el envío.
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¿Has descubierto o notificado el daño después del periodo de devolución especificado? Entonces ya no podemos estar seguros de que se trate de daños de envío. A partir de ese momento, los daños como un arañazo, una abolladura o una rotura se consideran daños por el uso. Esto no está cubierto por la garantía.