Das Problem können Sie ganz einfach selbst lösen. Die ausziehbare Trockenleine besteht aus einer einzigen langen Leine. Sie kann falsch ausgerichtet werden. Um die Leinen zu fixieren, müssen Sie die Leinen komplett einfahren. Anschließend die Trockenleine wieder straff und möglichst gerade aufrollen.
Auf kleinem Raum sollten Sie die einfahrbare Trockenleine lieber von der Wand entfernen. Dazu lösen Sie die rechte Befestigungsschraube (siehe Zeichnung 4 in der Gebrauchsanleitung, hier klicken).