Ihr Brabantia-Produkt enthält etwas, das beschädigt wurde. Nachdem Sie uns den Schaden gemeldet haben, prüfen wir, ob er unter die Garantie fällt oder nicht. Dies hängt von der Art des Schadens ab.
- Wurde der Schaden oder Defekt durch Gebrauch verursacht? Dann wird er nicht im Rahmen der Garantie entschädigt. Dies gilt in der Regel bei einer Delle, einem Kratzer, einem Fleck oder einem Bruch. Weist Ihr Produkt bei Erhalt eine Delle, einen Kratzer, einen Fleck oder einen Bruch auf? Melden Sie das Produkt dann innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zur Rückgabe an.
- Hat der Schaden oder Defekt etwas mit unserer Produktion zu tun? Die Kosten werden dann im Rahmen der Garantie erstattet, sofern Ihr Antrag die Garantiebedingungen erfüllt.
Die Grenzlinie zwischen Gebrauchsschaden/Defekt und Produktionsschaden/Defekt ist oft sehr schmal. Haben Sie Fragen? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Während unseres Gesprächs versuchen wir, uns ein möglichst vollständiges Bild von Ihrer Frage zu machen.