Tienes derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que el consumidor o un tercero por él designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu deseo de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo electrónico). Puedes utilizar el borrador del formulario de desistimiento, que encontrarás en la confirmación del pedido, pero no estás obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si rescindes el contrato, te devolveremos de inmediato todos los pagos que hayas efectuado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por tu parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato que ofrezcamos) y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de tu decisión de rescindir el contrato. Si sólo devuelves una parte del pedido, no se te reembolsarán los gastos de envío. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado para pagar el pedido original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no se te cobrará por dicho reembolso. Es posible que esperemos a recibir los bienes para efectuar el reembolso o a que nos acredites que los has devuelto, lo que de ello suceda primero.
Deberás devolvernos o entregarnos los bienes a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Estarás dentro de plazo si devuelves los bienes antes de que haya expirado el plazo de 30 días. Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a tu cargo.
Modelo europeo de formulario de devolución
También puedes utilizar el modelo europeo de formulario de devolución para notificarnos la cancelación de la compra. No obstante, el uso de este formulario no es obligatorio.
Modelo europeo de formulario de devolución
Nuestra dirección de devolución:
En la etiqueta de devolución que te enviaremos se indicará la dirección de devolución. Esto garantizará que puedas devolver tu pedido de forma gratuita a través de un punto de entrega de tu elección, y que tu devolución se entregue en la dirección correcta.
Sólo serás responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.