En général, c'est parce que la réduction ne s'applique pas aux articles que vous avez commandés. Mais vérifiez également les points suivants :
- Le code de réduction est-il encore valable ?
- Le code de réduction est-il valable dans le pays où vous passez votre commande ?
- Avez-vous commandé des produits pour le montant minimum ?
- Certains codes de réduction s'appliquent à des produits spécifiques. Sont-ils dans le panier d'achat ?
- Vous n'avez pas encore utilisé ce code ? Vous ne pouvez utiliser un code de réduction qu'une seule fois.
Si la réponse à toutes les questions ci-dessus est "oui", vous avez droit à une réduction. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le problème.