Votre produit Brabantia est partiellement endommagé. Après nous l'avoir signalé, nous vérifierons les dégâts/défauts afin de déterminer s'ils sont couverts ou non par la garantie. Cela dépend du type de dégât.
- Le dégât ou défaut a-t-il été causé par l'utilisation ? Ceci n'est pas couvert par la garantie. Il s'agit généralement d'une bosse, d'une rayure, d'une tache ou d'une casse. Votre produit présente-t-il une bosse, une rayure, une tache ou une casse à la réception ? Signalez le produit pour un retour dans le délai de retour spécifié.
- Le dégât ou défaut a-t-il quelque chose à voir avec (une défaillance de) notre production ? Un tel dégât sera remboursé conformément à la garantie, à condition que votre demande respecte les conditions de garantie.
La ligne entre dégât/défaut d'utilisation et dégât/défaut de production est souvent mince. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Au cours de notre conversation, nous essayons de rassembler un maximum d'informations concernant votre demande.