Il peut arriver que l'expédition de votre commande soit retardée. Le retard peut se produire dans notre entrepôt ou chez le transporteur. Pour vous assurer que votre commande est toujours en cours d'acheminement, vous pouvez vérifier les points suivants :
- Le lien de suivi de votre commande : peut-on y lire que votre commande n'a pas encore été livrée ? Si oui, c'est que votre commande est toujours en route.
- L'adresse de livraison : avez-vous saisi la bonne adresse de livraison ? Vous pouvez le vérifier dans la confirmation d'expédition que nous vous avons envoyée.
- Votre boîte aux lettres : avez-vous reçu un avis de passage de notre transporteur dans votre boîte aux lettres ? Il se peut alors que votre commande ait été livrée chez les voisins ou à un point relais. Il est également possible que le transporteur fasse une nouvelle tentative de livraison. Ceci est indiqué sur l'avis de passage.
Votre commande n'est plus en cours d'acheminement ? Le lien de suivi indique-t-il que votre commande a été livrée, mais que vous n'avez pas encore votre commande ? Ou pouvez-vous voir que votre commande est renvoyée vers notre entrepôt ? Veuillez alors nous contacter.