Ce n'est évidemment pas agréable et nous vous demandons de nous signaler le défaut dans les plus brefs délais dès que vous en avez connaissance. Votre produit a-t-il été livré dans cet état ? Si c'est le cas, cela s'est probablement produit au cours de l'expédition.
Enregistrez votre produit pour un retour (https://www.brabantia.com/retour), joignez des photos des dégâts constatés, indiquez-nous la solution que vous avez choisie, puis attendez l'approbation et les instructions correspondantes de notre service logistique.
Vous avez découvert ou signalé le dégât après le délai de retour spécifié ? Alors, nous ne pouvons attester qu'il s'agit de dégâts liés à l'expédition. Passé le délai spécifié, les dégâts tels que les rayures, les bosses ou les casses sont considérés comme des dégâts d'utilisation. De tels dégâts ne sont pas couverts par la garantie.