Dat kan op drie manieren: via de website, via een stappenplan wanneer het om een Touch Bin deksel gaat of via onze consumenten service.
- Is het probleem op te lossen met een los onderdeel? En weet je welk onderdeel je nodig hebt? Dan kun je het desbetreffende onderdeel zelf onder garantie via onze website bestellen. Zoek het product op en open de product-pagina. Op de pagina zie je een selectievakje met de tekst “Ik wil garantie claimen voor dit reserveonderdeel.”. Selecteer het selectievakje en vul het formulier dat verschijnt naar waarheid in. Is het formulier compleet? Klik dan op “Volgende” om het onderdeel, onder garantie, aan je winkelmandje toe te voegen.
- Gaat het om een probleem met je Touch Bin deksel? Dan kun je enkel via onze Touch Bin assistent een garantieclaim indienen. In maximaal 8 stappen wordt het probleem van de deksel onderzocht, wordt bepaald of je nog recht hebt op garantie op basis van de ingevulde informatie en word je naar het juiste onderdeel of de juiste deksel gebracht. Raadpleeg de Touch Bin assistent via deze link: https://www.brabantia.com/touchbin-wizard.
- Heb je geen idee wat het probleem is en hoe je dit kunt oplossen? Neem dan contact met ons op. Dat kan gemakkelijk via ons contactformulier. Voeg een foto of video van het probleem en het aankoopbewijs toe aan je bericht, zodat wij je efficiënt kunnen verder helpen.