In der Regel erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben noch keine E-Mail innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten? Dies kann mehrere Gründe haben:
- Die Bestätigung ist in "Spam“ oder "Junk Mail“ Ihres E-Mail-Ordners gelandet.
- Ihre E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben. Es gibt keinen Grund zur Sorge. Die Bestellung wird weiterhin bearbeitet, Sie erhalten jedoch keine Aktualisierungen.
- Ihre Zahlung wurde nicht korrekt verarbeitet. Es wurde keine Zahlung geleistet und Ihre Bestellung wird nicht bearbeitet. Dann ist es am besten, eine neue Bestellung aufzugeben.
- Ihre Zahlung wurde nicht sofort verarbeitet. Dies kann an der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode liegen - die Bearbeitung kann einen oder mehrere Werktage dauern. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine Bestätigung von uns.
- Beim Zahlungspartner kommt es zu Verzögerungen im Zahlungsvorgang. In diesem Fall wird die Bestätigung versendet, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Glauben Sie, dass noch etwas anderes schief gelaufen sein könnte? Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.