Por lo general, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido. ¿No has recibido un correo electrónico en las 4 horas siguientes a la realización de tu pedido? Esto podría deberse a varias razones:
- La confirmación ha terminado en la carpeta de "spam" o "correo no deseado".
- Había un error en la dirección de correo electrónico. No tienes por qué preocuparte. El pedido seguirá procesándose pero no recibirás ninguna actualización.
- El pago no se ha procesado correctamente. No se ha realizado el pago y no se procesará tu pedido. En este caso, lo mejor es realizar un nuevo pedido.
- El pago no se ha procesado inmediatamente. Esto puede deberse al método de pago que has seleccionado — el procesamiento puede tardar uno o más días hábiles. El pedido seguirá procesándose cuando recibamos el pago. Recibirás la confirmación de nuestra parte en ese momento.
- El socio de pago está experimentando retrasos en el proceso de pago. En este caso, la confirmación se enviará tan pronto se haya confirmado tu pedido.
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