Waarschijnlijk is er iets kapot aan je Brabantia product. Nadat je bij ons melding doet, controleren wij de beschadiging/het defect om te bepalen of dit onder garantie valt of niet. Dit is afhankelijk van het type schade.
- Is de schade of het defect ontstaan door gebruik? Dan wordt dit niet onder garantie vergoed. Dit betreft vaak een deuk, een kras, een vlek of een breuk. Heeft je product bij ontvangst een deuk, een kras, een vlek of een breuk? Meld het product dan binnen de gestelde retourtermijn aan voor een retour.
- Heeft de schade of het defect alles te maken met (een tekortkoming in) onze productie? Dan wordt dit onder garantie vergoed, mits je verzoek voldoet aan de garantievoorwaarden.
De scheidingslijn tussen gebruiksschade/defect en productieschade/defect is vaak dun. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken dan graag even mee. Tijdens het contact dat we hebben proberen wij een zo compleet mogelijk beeld te vormen.