¡Sí!, tu pedido de Brabantia ha llegado. Si estás ocupado con la mudanza o tu pedido es un regalo, puede que tengas la tentación de dejar apartado tu pedido durante un tiempo. Es lógico, pero te pedimos que no lo hagas. Al fin y al cabo, algo puede ir mal durante el empaquetado del pedido o durante el turbulento viaje que éste experimenta durante el envío. Por lo tanto, siempre debes comprobar que todo está bien con tu pedido y tu(s) producto(s) al recibirlo, o al menos dentro del periodo de devolución especificado.
Tenemos un periodo de devolución de 30 días. Dentro de esos 30 días, debes informar de cualquier daño en tu pedido o en el producto. Esto puede hacerse mediante una solicitud de devolución o a través de nuestro departamento de atención al cliente. Siempre debes incluir una foto.
Haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el problema. Si nos informas de los daños fuera del periodo de devolución especificado, no podemos asegurar si estos daños ya estaban presentes en el momento de la recepción. En ese caso, es posible que se rechace tu solicitud porque el daño se considera de uso.