Oui ! Votre commande Brabantia est arrivée. Lorsque vous êtes en plein déménagement ou si votre commande est un cadeau, il peut être tentant de mettre votre commande de côté pendant un moment. C'est bien logique, mais nous souhaitons tout de même vous le déconseiller. Il peut toujours arriver que quelque chose se passe mal pendant l'emballage de votre commande ou pendant le voyage mouvementé de son expédition. Veillez donc à toujours vérifier que votre commande suit son cours normal et à constater l'état du ou des produits à la réception, ou du moins dans le délai de retour spécifié.
Nous offrons une période de retour de 30 jours. Durant ce délai, vous devez signaler tout dégât constaté sur votre commande ou votre produit. Pour ce faire, vous pouvez effectuer une demande de retour ou contacter notre service client. N'oubliez de toujours inclure une photo.
Nous ferons alors de notre mieux pour vous aider à résoudre votre problème. Si vous signalez le dégât au-delà du délai de retour spécifié, nous ne pourrons établir avec certitude que le dégât en question était déjà présent à la réception. Votre demande pourra alors être rejetée car le dégât sera considéré comme un dégât d'utilisation.