Nareszcie! Twoje zamówienie zostało doręczone. Jeżeli jesteś w trakcie przeprowadzki, albo jeśli Twoje zamówienie to prezent, może kusić Cię, by nie otwierać go od razu. To zrozumiałe, ale nie radzimy tak robić. W końcu coś mogło pójść nie tak podczas pakowania produktu lub w trakcie niebezpiecznej podróży, jaką odbył podczas dostawy. Dlatego też należy zawsze sprawdzać, czy z zamówieniem jest wszystko w porządku, przynajmniej w ciągu okresu darmowego zwrotu.
U nas okres ten wynosi 30 dni. Wszelkie problemy z zamówieniem i uszkodzenia produktów muszą zostać zgłoszone w trakcie tych 30 dni. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza zwrotu lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Zawsze należy tez przesłać nam zdjęcie szkody.
Zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać problem. Jeżeli szkoda została zgłoszona po upływie okresu darmowego zwrotu, nie możemy mieć pewności, czy była ona obecna w momencie odbioru przesyłki. Twoje zgłoszenie może zostać odrzucone, ponieważ szkoda zostanie uznana za wynikającą z użytkowania.